ANVÄNDARVILLKOR

BESTÄLLNING                                                                                                                                 

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post sofieochdom@outlook.se eller via kundmeddelande på vår hemsida.

PRISER OCH BETALNING.                                                                                    

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt samt betalningsalternativ. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende på valt betalningssätt. Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

LEVERANSER OCH FRAKT                                                                                                                                                       

Våra normala leveranstider är 3–7 arbetsdagar. OBS! Beställningar som är lagda på helger eller röda dagar skickas tidigast nästkommande vardag. Om en vara har avvikande leveranstid står det antingen angivet vid respektive vara eller så kontaktar vi dig för att informera om detta. Ej uthämtade paket hos postombud returneras till oss. För alla paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss via e-post: sofieochdom@outlook.se

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL.

RETURER                                                                                                                                    

Retur sker efter att du som kund först varit i kontakt med oss för att meddela en eventuell retur. Detta sker via kundmeddelande på vår webbshop eller via mejl till: sofieochdom@outlook.se där hjälper vi dig med din retur. Du får som kund betala returkostnad när du sänder tillbaka varan utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Vid byten eller vid ersättningsvaror betalar vi alltid den nya frakten från oss till dig.

 ÅNGERRÄTT                                                                                                                                      

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Du har inte ångerrätt om:                                                                                                    

Varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, varan är i ett sämre skick än när du mottog den, det vill säga att varan inte är i ”nyskick” och därför inte kan säljas igen, varan är i ett skick att den inte kan säljförseglas. Med försegling avses lappar på plagg, tags och eventuell plombering.

När du nyttjat din ångerrätt:

När du utnyttjat din ångerrätt ska du: sända tillbaka varan till oss, antingen via brev eller paket, ej tillåtet med postförskott. Detta sker först efter att du varit i kontakt med oss, läs information under RETURER. 

 ÅTERBETALNINGSSYLDIGHET

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag vi mottagit din vara. Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.

 PRIVAT POLICY

"När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post sofieochdom@outlook.se

PERSONUPPGIFTER

Genom att handla hos Entertation AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Entertation AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi? 

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör                                                                                                                                            

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna. 

INFORMATION OM COOKIES

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Denna webbutik använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support. 

ÄNDRINGAR AV DE ALLMÄNNA VILLKOREN 

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses accepterade av kund i samband med en order eller besök på webbplatsen.